Neste primeiro curso, quatro especialistas apresentarão, por meio de vídeos de até 10 minutos, soluções para um “case” que vai ao encontro do que o setor está vivendo nos dias de hoje. Trarão “dicas” e soluções que possam contribuir com cada concessionário que nos assiste, a formular pontos estratégicos que possam ser usados em seu caso especifico. Vamos ao case?

Case

Uma concessionária tradicional, com mais de 40 anos de atuação e que representa uma marca de volume, passa por uma situação difícil.

As mudanças de mercado vêm criando cenários desafiadores. Por um lado, a concessionária sofre a pressão da montadora e, consequentemente, aumenta seu estoque. Por outro lado, se depara com a diminuição do fluxo de clientes que provoca queda no volume de vendas.

A equipe de vendas, heterogênea em seu desempenho por possuir vendedores antigos e novos com resultados muito diferentes, se queixa da baixa nas vendas e permanece à espera o cliente para efetivar a compra.

A empresa possui uma tímida atuação na internet. O site é pouco atrativo e o profissional é dedicado apenas à coleta e resposta de leads.

No período de 2008 a 2013, a média anual de vendas foi de 2.400 veículos novos e 500 usados. Em 2014 e 2015 caiu para 1.800 novos e 300 usados. Já na oficina, o número total de clientes, por mês, é de 890.

Diante da situação exposta, como a empresa pode aprimorar seu desempenho e o de sua equipe, melhorar seus resultados e manter o equilíbrio como um todo?

Temas trabalhados na resolução do case:

• Prospecção e vendas na Web;
• Conversão de vendas no Show Room e produtividade;
• Práticas de comunicação;
• Gestão de pessoas.

A Universidade Web Fenabrave é uma parceria: