Estamos na era da informação, em que as novas tecnologias promovem a todo momento transformações profundas na sociedade em que vivemos. E o relacionamento entre vendedor e consumidor também mudou, gerando a necessidade de uma adequada gestão do público-alvo. Nesse cenário, as plataformas de CRM estão na lista das tecnologias corporativas mais importantes e inovadoras. O curso Critérios estratégicos para estruturação de uma central de CRM apresenta critérios e práticas fundamentais para gerir e fidelizar clientes, auxiliando o profissional de Vendas a compreender melhor as demandas do consumidor, para potencializar o sucesso das negociações. Público-alvo: Profissionais de Vendas, gestores e demais interessados em aprimorar seu desempenho na gestão e fidelização de clientes.
