Na sociedade contemporânea, o consumidor está cada vez mais conectado. Com tanta informação disponível na internet, ele conhece melhor suas opções e, assim, torna-se mais exigente em suas escolhas. Nesse contexto, o vendedor e a concessionária assumem um novo papel no mercado, sendo essencial o desenvolvimento de uma adequada gestão de clientes. O Curso CRM: Gestão e fidelização de clientes apresenta práticas fundamentais para gerir e fidelizar clientes, auxiliando os profissionais de vendas a compreenderem melhor as demandas de seu público e, consequentemente, a estabelecerem relacionamentos positivos para o sucesso das negociações. Público-alvo: Profissionais de vendas, gestores e empresários de concessionárias que desejem aprimorar seu desempenho na gestão e fidelização de clientes.
